En Fisioterapia en Forma respetamos la privacidad de las personas que visitan fisioterapiaenforma.com y se ponen en contacto con el centro. Esta política explica cómo se tratan los datos personales facilitados a través del sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
- Responsable: Guillermo González Laborda (Fisioterapia en Forma).
- NIF: 17752383V.
- Dirección: Calle José María Lacarra de Miguel, 19, local, 50008 Zaragoza, España.
- Teléfono: 976 959 185.
- Correo electrónico: fisioterapiaenforma@gmail.com.
2. ¿Qué datos personales se recogen?
En función de los medios de contacto utilizados, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos incluidos por el propio usuario en el campo de mensaje, en un correo electrónico o en una consulta.
- Información sobre solicitudes de cita, servicios o presupuestos, cuando se facilite a través de la web.
- Datos técnicos y de navegación, como la dirección IP o identificadores de cookies, cuando proceda, de acuerdo con la Política de cookies.
Información sobre salud: los formularios de contacto de la web no están destinados a la recogida de historiales clínicos ni de datos médicos detallados. Se recomienda no incluir información de salud especialmente sensible en el campo de mensaje. Si el usuario facilita voluntariamente información de esta naturaleza, se aplicarán las garantías específicas exigidas por la normativa de protección de datos.
El tratamiento de los datos clínicos que resulte necesario durante la prestación efectiva de servicios sanitarios se rige, además, por la información específica facilitada al paciente y por la normativa sanitaria correspondiente.
3. ¿Para qué se utilizan los datos?
- Atención de consultas: gestionar y responder las dudas, solicitudes de información y mensajes recibidos mediante formularios, correo electrónico o teléfono.
- Solicitudes de cita y servicios: contactar con el usuario para tramitar peticiones de cita o información sobre los servicios ofrecidos.
- Comunicaciones informativas o comerciales: enviar novedades, promociones o comunicaciones de carácter comercial únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se hayan cumplido los requisitos de información y consentimiento exigibles.
- Funcionamiento y seguridad: proteger el sitio web, prevenir usos indebidos y mantener sus funcionalidades técnicas.
- Obligaciones legales: atender requerimientos y obligaciones que resulten aplicables al responsable.
No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las indicadas.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
Según la finalidad y las circunstancias de cada tratamiento, las bases jurídicas podrán ser:
- Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), cuando se solicite expresamente, por ejemplo para determinadas comunicaciones informativas o comerciales o para cookies no necesarias.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (artículo 6.1.b), para gestionar solicitudes relacionadas con citas o servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c), cuando proceda.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f), cuando resulte aplicable, como en determinadas actuaciones de seguridad o gestión de comunicaciones, previa ponderación de los derechos de los interesados.
Cuando sea preciso tratar datos relativos a la salud, además de una base jurídica del artículo 6 del RGPD, deberá concurrir alguna de las excepciones previstas en su artículo 9, con las garantías y deberes de confidencialidad correspondientes.
5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos recibidos para atender consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y realizar el seguimiento que resulte razonablemente necesario. Posteriormente se suprimirán o, cuando sea legalmente exigible, se mantendrán bloqueados durante los plazos aplicables para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento se tratarán mientras este no sea retirado, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar su otorgamiento o retirada cuando corresponda.
Los plazos aplicables a la documentación clínica, si la hubiere, se regirán por la normativa sanitaria correspondiente y no por los plazos generales de las consultas web.
6. ¿A quién se comunican los datos?
Con carácter general, los datos facilitados a través de la web no se cederán a terceros para sus propias finalidades comerciales. Podrán comunicarse cuando exista una obligación legal u otra causa que lo permita.
Para el funcionamiento del sitio web y la gestión de las comunicaciones pueden intervenir proveedores que actúan por cuenta del responsable, como empresas de alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico o mantenimiento, con las garantías contractuales que procedan.
Asimismo, cuando el usuario consienta las cookies analíticas o interactúe con contenidos externos, podrán intervenir servicios de Google, como Google Analytics o Google Maps, en los términos descritos en la Política de cookies y en sus propias políticas de privacidad.
7. ¿Existen transferencias internacionales?
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o permitir el acceso a información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, deberá realizarse conforme a los mecanismos y garantías establecidos por el RGPD, atendiendo al proveedor y servicio concreto utilizado.
8. ¿Qué derechos pueden ejercer los usuarios?
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando legalmente proceda.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente establecidos.
- Portabilidad: recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: revocarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a fisioterapiaenforma@gmail.com o por escrito al domicilio profesional indicado en el apartado 1, especificando el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificarla.
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. ¿Se realizan perfiles o decisiones automatizadas?
Los datos facilitados en los formularios de contacto no se utilizan para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar. El uso de cookies analíticas, cuando se autorice, se explica por separado en la Política de cookies.
10. Seguridad y confidencialidad
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
11. Menores de edad
Los formularios de contacto del sitio web no están diseñados para que los menores faciliten por sí solos datos personales sin las condiciones legalmente exigidas. Cuando corresponda, las solicitudes deberán ser formuladas o autorizadas por sus representantes legales.
12. Redes sociales y sitios externos
Los perfiles sociales vinculados al centro pueden permitir que los usuarios realicen comentarios o envíen mensajes. Los datos facilitados en dichas plataformas estarán sujetos también a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos titulares. Se recomienda no publicar datos de salud ni información personal de terceros en espacios públicos.
13. Actualización de la política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos o en el tratamiento de datos. La versión vigente estará disponible en esta misma página.
